河南广电·大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 彭坤 吴亚萍

为深化“放管服”改革，提高行政审批效率，信阳市罗山县城市管理局坚持以人民为中心的发展理念，做细做实政务服务便民利企“微改革”文章，从细节着眼，从细处创新，努力提升改革举措创造性、针对性、可操作性，有效推动政务服务和营商环境迈向更高水平。

承诺审批 减证便民。行政许可告知承诺制作为简化行政审批的重要方式，以承诺书代替申请材料，能够大力推动减材料、减环节、减时限、减低企业制度性交易成本。采用此种承诺审批方式，既简化了申请手续，同时也为申请人节约了办理时间和成本，让市场主体真正享受到了政策红利。

“四零” 打造用户新体验。罗山县城市管理局全面推行获得用水用气“零”服务，推行审批环节“四零”即零申请、零审批、零跑腿、零投资服务。主动上门对接用户需求，实现用户零申请；通过工程建设项目审批管理系统用户信息共享互通，无需用户再提交纸质材料，实现零材料；供水供气企业提前获取用户需求信息后，主动上门对接服务，通水通气前的现场勘查、方案设计、外线施工环节由供水供气企业全程上门对接，实现用户零跑腿；水、气接入外线工程由供水供气企业负责建设，实现用户零投资。推行“四零”服务措施,有效提升了用户对用水用气报装服务的满意度。

拓宽缴费渠道 群众办事更便利。罗山县城市管理局以为群众和企业纾困解难为目标，落实群众办事“最多跑一次”，大力拓宽多元化的便民缴费方式和渠道，付款方式灵活方便，极大方便了广大办事群众缴纳相关费用，提高了政务窗口工作效率和群众对政务服务的满意度。

下一步，该局将进一步优化政务环境，推动政务服务提质增效，继续深入挖掘企业和群众办事所盼、所求，发挥“微改革”以小见大、以点带面的引领作用，不断提供更多个性化、多元化、精细化、贴心优质的高质量政务服务。